Spiegelt sich Ihre Webpräsenz in dem folgenden Szenario wieder?

Szenario: Sie sind verantwortlich für die Internetpräsentation Ihres Unternehmens. Ihre Firmendarstellung haben Sie im kleinsten Detail geplant. Sie bieten den Kunden ausführliche Informationen über das Unternehmen an, deren Tätigkeitsfeldern, Leistungen und Services. Das Design und das Layout wurden speziell von einer Agentur für Sie entworfen um Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit zu gewährleisten. Alle diese Mühen haben viel Zeit und außerdem Geld gekostet. Der gewünschte Effekt bleibt allerdings aus - die Besucheranzahl hält sich auf ein Minimum. Sie fragen sich warum?

Mit den Augen der Besucher sehen

Versetzen Sie sich in die Besucher. Welchen Nutzen kann der Besucher aus Ihrer Website ziehen? Für die meisten Besucher ist eine Unternehmensdarstellung beim ersten Besuch vielleicht noch interessant, aber ein zweites Mal wird der Besucher nicht wiederkommen. Es sei denn Sie bieten Informationen an, die den Besucher interessieren und die der Besucher in dieser Form auch nur bei Ihnen findet.

Nehmen wir z.B. die Website eines lokalen Fahrradherstellers. Die Fa. Fahrrad24 GmbH (Name frei erfunden) hat eine Website mit allen Information über die Fahrrad24 GmbH selbst, Kontaktdaten mit Öffnungszeiten etc. Wo erkennen Sie den Nutzen von den Besuchern? Nur Besucher, die sich bereits fest entschlossen haben ein Fahrrad zu kaufen, werden die Website öfters besuchen um nach neuen Angeboten zu suchen bzw. die Öffnungszeiten und Kontaktdaten herauszufinden.

Den Nutzen steigern

Was ist aber mit den Besuchern, die sich allgemein über Mountainbikes informieren wollen? Natürlich drängt sich die Frage auf: Weshalb soll ich denjenigen Besuchern weiterführende Informationen anbieten, die überhaupt nicht an einem Kauf von Fahrrädern interessiert sind? Die Frage ist berechtigt - Aber denken Sie einen Schritt weiter: Stellen Sie sich vor die Fahrrad24 GmbH richtet auf deren Website einen großen Informationsdienst neben der Unternehmspräsentation ein. Die Firma informiert nun alle Besucher über verschiedene Mountainbikes, untersucht diese kritisch und gibt Tipps und Tricks für Fahrradtouren, bietet Kauf-Empfehlungen oder wichtige Termine an z.B. große Fahrrad-Wettbewerbe.

Die Besucher werden Ihre Website öfters besuchen, da der Nutzen der Website vorhanden ist: Informationen. Sie binden somit eine Leserschaft die genau Ihrer Zielgruppe entspricht. Dadurch, dass die Besucher öfters Ihre Website aufrufen werden, als die der Konkurrenz, werden Sie auch mehr beachtet. Der Besucher wird sich im Falle eines Fahrradkaufs an Sie wiedererinnern, weil er weiß, dass die Fahrrad24 GmbH sehr kompetent ist und umfassend die Besucher informiert. Die Fahrrad24 GmbH ist umfassend informiert - Hier kriegt der Neukunde bestimmt die richtige Bewertung.

Vertrauenswürdigkeit steigern

Dadurch, dass die Fahrrad24 GmbH ihre eigenen Fahrräder kritisch begutachtet und Empfehlungen ausspricht steigert sich auch die Vertrauenswürdigkeit beim Besucher bzw. Neukunden, da er sich sicher ist hier gut beraten zu werden - ohne, dass ihm einfach ein Fahrrad zum Kauf “angedreht” wird, nach dem Motto “Hauptsache, verkauft”.

Effektiv ist eine Webpräsenz, wenn die Leser sie glaubwürdig und so hilfreich finden, dass sie in positiver Weise darauf reagieren und gerne wieder zur Seite zurückkommen, da sie in gewohnter Weise mit den Informationen beliefert werden nach denen gesucht wird.